3月14日，省工商局、省消协联合召开“3·15”消费维权新闻发布会，记者从会上获悉，2017年全省工商系统、消协组织为消费者挽回经济损失共计7243.57万元，同比增长56.9%。

据介绍，2017年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者诉求49.33万件，为消费者挽回经济损失5549.97万元，同比增长65.3%；各级消协组织共受理消费者投诉12627件，解决11319件，投诉解决率达89.64%，为消费者挽回经济损失1693.6万元。

数据显示，受“3·15国际消费者权益日”和“双十一”购物狂欢节影响，3月和11月成为消费者诉求高发期，我省这两个月的受理诉求量分别占全年的10.9%和9.3%。

通过对商品和服务消费投诉数量、增减幅度和受关注程度等方面综合分析，2017年我省消费者最为关注的热点领域主要集中在8个方面：汽车及零部件、服装鞋帽、家具和装修建材、家用电器、手机、网络消费、文化娱乐服务、餐饮和住宿服务。

以网络消费为例，数据显示，我省去年共受理网络消费诉求9098件，同比增长433.9%，占服务类消费投诉的26.0%。消费者关注的问题主要包括广告问题，如商家使用绝对化用语，宣传内容涉嫌违法等；质量问题，如商家销售假冒伪劣、三无产品，实际商品与图片不符等；售后服务问题，如商家不履行售后服务约定，对网上售出的商品拒绝承担“三包”责任等。(记者 孙静 通讯员 陆诗秦)