“没想到，大厅里的自助设备这么齐全，可真是省了好多事儿。”2017年5月22日一大早，市民张娜就来到河南自贸区洛阳片区综合服务中心办事，刚排上队，张娜心里就暗暗一惊：“糟糕，有份材料忘记打印了。”眼看着不得不回去取材料，工作人员此时建议她，可以利用大厅自助服务区的电脑打印。

张娜长舒一口气。在自助服务区，她登录邮箱下载后打印了材料，整个过程还不到5分钟。“问题解决了，自助服务就是好。”张娜开心地说。

办完事后，张娜在大厅里面转了一圈，发现这里的自助服务项目可真不少——

查询机2台，用手一点就能看到整个大厅的功能分布图、各部门进驻事项，还能直接查询事项办理进展情况；

公共自助电脑10台，市民可以查询资料、修改材料、接收邮件、网上缴税等，电脑还连有打印机，可以直接打印资料；

样表机11台，市民可以直接查询需要填写的资料样表电子版，依照样表填写材料，省时又省力；

自助服务终端机2台，上面配置有高拍仪、身份证识别器、二维码扫描器、打印机等多种设备，实现了材料电子化和身份认证功能；

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市自贸办相关负责人表示，自助服务大大缩短了排队时间，也让办事的市民有了更好的体验，真正实现了“少跑腿、好办事、不添堵”，这也是自贸区简政放权的重要举措之一。近期，综合服务中心还将增添2台增值税发票自助领取终端、1台专用发票代开自助终端、2台自助办税机等。今后，洛阳片区综合服务中心将继续拓宽便民服务渠道，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务效能，为市民提供优质高效的服务。