“12345，有事找政府。”9月29日上午，新乡市12345公共服务热线正式开通。这意味着，在新乡只要记住“12345”，群众就可以通过电话随时随地咨询政务信息、寻求政府帮助、监督行风政风和发表意见建议。

　　为全面提升政府行政效能和为民服务水平，新乡市联通全市市、县、乡近500个电子政务网点，在全省率先实现了三级政务网络互联互通，真正实现了让群众好办事、不添堵。

　　群众拨打12345热线反映的事项，无论是转接公安部门还是县乡单位，受理人员均可以一键转接并实现三方通话功能。

　　为确保群众反映事项件件有落实、事事有回音，12345平台设置了可自动对接办事项进行考评功能。据悉，新乡市政府下一步还将推出微博、微信、网站、APP等更多实用功能，以满足不同群体的不同习惯和不同需求。（记者 代娟 通讯员 赵爱伟）