电视剧《田教授家的二十八个保姆》中，田教授家因为难以找到靠谱的家政服务员，生活一团糟。现实中，高技能家政服务员难求的现象也普遍存在。

　　为了提升我省家庭服务业从业人员的职业技能，满足消费升级的市场需求，省人力资源社会保障厅于12月8日至10日举办了河南省2018年家庭服务业职业技能大赛，全省1500名家政服务员报名参赛，经过层层选拔，90名家政能手进入决赛，在郑州同台竞技。

　　从业者高学历、年轻化成趋势

　　做大餐、比收纳、情景带娃……家政能手同台竞技，各展风采。

　　今年35岁的茹志娟来自濮阳市，在比赛中，她闯过了理论考试、实务操练等多关，取得了第一名的好成绩。茹志娟兴奋地告诉记者，能够夺魁主要得益于经历了严格的专业培训和丰富的实战积累。她大专毕业后，曾经在宾馆做过几年服务员，觉得家政行业是朝阳产业，2017年就转行做了家政服务员。由于技术过硬，善于沟通，仅用一年时间她就成了当地的“金牌家政”。

　　像茹志娟一样拥有高学历的年轻选手并不鲜见，王春燕就是一名毕业于河南大学护理专业的本科生，还是个90后。

　　省人力资源社会保障厅农民工工作处副处长严海英告诉记者，参赛的选手年轻化、高学历趋势明显。在她看来，我省市场对家政服务员需求持续旺盛，职业标签化逐渐弱化，越来越多高学历年轻人愿意从事家庭服务业。她说，今后省人力资源社会保障厅会引导更多学历高、技能强的年轻人加入家庭服务业，以适应消费升级需求，同时推动高质量就业。

　　群体大但不强，急需转型升级

　　据了解，2017年全国家庭服务行业从业人员有2800万人左右，其中，我省有95万人，各类服务机构2万多家，是名副其实的家庭服务业大省。

　　严海英告诉记者，我省虽然是家庭服务业大省，但相比其他地区，我省还没有形成比较强的地域品牌。

　　最近全省正着力打造品牌机构，以品牌机构带动品牌产业。令人欣喜的是，已经有100多家家庭服务业企业跻身全国“千户百强”行列。在品牌机构的带动下，更多接受过专业培训的家政服务员充实到了市场中，缓解了结构性矛盾。

　　另外，近年来，我省还陆续出台了《关于进一步促进服务业发展若干政策》《河南省家庭服务员（保姆）服务质量标准》等，指导和推动各地常态化举办各具特色的技能竞赛活动，选树一批能工巧匠，并授予荣誉称号。一系列利好政策的出台，激励了该行业转型升级。

　　拥抱大数据，“豫嫂”走出去

　　为了让更多“豫嫂”走向全国，当前我省人社系统正积极引导家政服务机构拥抱互联网、利用大数据。

　　据严海英介绍，郑州的雪绒花、濮阳的58到家等机构均建立了网络平台，并摸索出了一套工作模式。

　　“我们的学员毕业后，信息就会挂到网站上，消费者点点手机就能挑选到离家最近的钟点工和保洁员。”濮阳市58到家工作人员陈世伟告诉记者，大数据为今后改进培训方案提供了重要参考。“大数据显示，去年大城市的用工市场对上门小时工需求旺盛，今年我们就加大了对该工种的培训力度。”

　　在严海英看来，家政服务是一个高频且市场需求广泛的细分行业，而河南人吃苦耐劳的品质在该行业中具有天然优势。如果积极拥抱互联网，必将让更多“豫嫂”走出去。（记者 逯彦萃）