1月21日，为期40天的2019年春运拉开大幕。与往年相比，今年春运有哪些变化？铁路等部门采取哪些措施保障旅客顺利出行？当天，记者来到郑州火车站，实地体验这座百年老站推出的全新春运服务。

　　站内安检“急客”有通道

　　上午9时，记者在郑州火车站西进站口看到，客流平稳有序，检票口、安检区均未出现明显排队现象。

　　春运前夕，郑州火车站共计投资4000余万元，围绕畅通“进站、中转、出站”三条流线，按照高铁站标准对站房进行升级改造，普速旅客也可以享受“高铁服务”。其中进站通道“东站房安检外移、西站房安检内缩”改造已经全部完成，旅客不用在站外排队安检，免受寒冬酷暑之苦。

　　目前，郑州火车站还分别在东、西进站口设立“急客优先通道”，为赶点旅客提供快速检票和安检服务。

　　无纸车票“刷脸进站”

　　现在在郑州火车站、郑州东站，不论旅客购买的是高铁、城铁还是普客列车车票，均不用换取纸质车票，直接刷脸、刷身份证进站，检票效率提升了30%。

　　以前，对于取过纸质车票的旅客在进站时必须“人、票、身份证”三具备才能进站。如今，已在“铁路12306”网站和“铁路12306”手机APP购买车票的旅客，无论是否换取纸质车票，仅需一张有车票信息的本人身份证便可快速进站。

　　郑州火车站对进站口安检模块完成改造，在东、西进站口设立16个人脸识别进站闸机通道，满足使用所有电子客票旅客自助进站的需求。

　　卫生间、“母婴室”全面升级

　　曾几何时，郑州火车站卫生间设施老旧、不干净为旅客所诟病。今年春运，郑州火车站增加卫生间新风系统及排风设施，在候车室卫生间安装自助取纸器15台。在这里还可以体验“刷脸取纸”。

　　春运期间，带婴幼儿出行的旅客很多。郑州火车站新改造的母婴区有洗手池、婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源等设施，具备冲奶、护理、哺乳、休息等服务功能，为处于哺乳期的女性旅客提供私密哺乳空间。

　　按照高铁站标准，郑州火车站对车站导向系统进行规范化、功能性整改，更新更换静态标识、动态显示屏257处。车站还全面清理候车厅内各类影响旅客候车、乘降的遮挡物，拆除颜色杂乱的中通廊商铺门头，统一更换为设计简洁大方的门头，便于旅客一眼看到导向信息，精准快速找到候车位置。（记者 宋敏）